홈 > 고객센타 > 공지사항
작성자 admin
제목 비스카 2.0L 에어프라이어에 대한 리콜 공지
다음과 같이 알려드립니다


2019년 국가기술표준원에서 실시한 제 2차 전기용품 안정성조사 결과, 당사의 제품(HNZ-QK2000MAF)이 안전 기준에 부적합하여
수거등의 명령을 받은 바, 해당 모델의 제품 일부에 대하여 아래와 같이 리콜을 실시합니다.

당사의 제품(HNZ-QK2000MAF)은 KTC(한국기계전자전기시험연구원)를 통하여 KC 전기안전 인증을 승인 받아 수입이 되었고
2019년 3월 제조생산된 일부제품에서 전원코드 분기점의 온도상승 값이 높은 것으로 확인됩니다.

동 제품은 안전성 조사에 의한 안전기준에 부적합한 결과에 대해서는 일체 수용하고 리콜대상 관련 고객에 한하여
SMS 발송을 통해 수거 및 대체 상품으로 교환을 진행할 것 입니다.

만약 SMS 문자나 연락을 받으신 고객분들은 제품 사용을 중지하시고 순차적으로 제품 수거가 될 예정이니 박스포장해주시면 감사하겠습니다.
또한 대체 상품은 5월 말경부터 순차적으로 발송될 예정입니다. 빠른처리 진행 되지 않은점 양해부탁드립니다.

자세한 내용이나 궁금한 점이 있으시다면 070-7600-7090으로 연락주시면 감사하겠습니다.

아울러 이번 사태로 논란이 된 점에 대하여 깊은 유감을 표하며, 사후대책에 만전을 기하여 어떠한 형태로 든 원만한 대응을 할 것 입니다.
앞으로도 자사에 지속적인 관심과 믿음을 부탁 드리겠습니다
작성일자 2019-05-10
조회수 136
첨부파일